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餐廳內部的流線設計分為什么? |
瀏覽次數:4052次 更新時間:2017-12-11 15:50:48 |
“流線”是餐廳設計中的一個專業術語,特指人或者物體在建筑空間之中移動的行動軌跡,也稱為“動線”。餐廳之中的流線即為餐廳空間之中人或物體移動的行動軌跡,通常連接前廳、卡座、包廂等各個不同的功能區域,流線的設計需和餐廳的平面布局設計相結合。 一、服務流線 服務流線是餐廳內服務人員為顧客提供服務、廚房加工、上菜等活動的運動流線,因此其設計需要與餐廳具體提供的餐飲服務類型進行結合,使其與餐廳的經營項目特點相匹配,達到效率的最大化。服務流線的設計應以高效為第一原則,合理的服務流線設計不僅可以方便服務人員為顧客提供服務、提高其工作效率,還可以節約時間成本、提高顧客的滿意度。服務流線設計通常以直線為主,長度不宜過長,各個區域之間的流線安排合理有序,避免混亂和重復。 二、顧客流線 顧客流線也就是指餐廳空間之中顧客的活動路線,也是餐廳流線設計中的一條主導流線。顧客流線的設計,應當以清晰、流暢、便捷和安全四個原則來進行,同時輔以餐廳內部不同材質、色彩、圖案、燈光的設計來給與顧客一個明確的導向指示,保證顧客在點餐、就餐、出入等方面可便捷順暢,井然有序。有研究顯示,科學合理的流線安排除了可通過不同的導向指示來進行之外,還可以通過控制流線的寬度來進行顧客流量的調節,如入口大廳、樓梯口、點菜區等區域,就應當留出足夠的空間來容納顧客的聚集和疏散。 三、物品流線 物品流線是指餐廳中使用物品的進出以及菜品原料、廢棄物品等的流入流出路線。物品流線和餐廳廚房內部的設施安排息息相關,是餐廳內部的活動,因此其設計需和餐廳外部和顧客相關的顧客流線、服務流線等進行區分設計,如原料通道可布置于倉儲空間或廚房區域附近等,在避免影響餐廳正常營業的前提下盡可能的提高運輸效率,更便于廚房的工作人員進行原材料的處理。 餐廳內部的流線設計主要分為顧客流線、服務流線和物品流線三種,顧客流線直接關系到顧客在用餐體驗,因此是重中之重,而服務流線則能影響餐廳的服務效率,因此也應予以重視,最后,物品流線主要是為餐廳的物品處理來進行服務的,可間接對餐廳服務的質量產生影響,也是不可忽視的。 |
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